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季琦:协同加盟商创造价值 做酒店业长期主义者
发表时间:2019-12-13 09:42:14   龙岩热线 来源:互联网

12 月 12 日下午, 2019 华住世界大会在上海世博中心拉开帷幕,3,000 多位行业代 表、加盟商、供应商等合作伙伴齐聚一堂,共同探寻时代变革下中国酒店业的发展之路。

季琦:协同加盟商创造价值 做酒店业长期主义者

目前,以酒店业为代表的文旅行业已然发展为全球最大的经济产业,而且还呈现出"朝阳产业"的强健发展势头。然而,在即将过去的2019年,受中国宏观经济下行的影响,各大酒店集团也迎来了不同程度的下滑。行业处于低谷期,同时也引发了整个行业的忧虑及深思:酒店行业未来发展潜力到底有多大?

对此,全球排名前十的酒店管理公司华住集团创始人、董事长兼CEO季琦表示:一个企业能走多远,能有多强大,是由这个企业的哲学和思想决定的。华住始终秉持"求真、至善、尽美"的哲学思想,将客户视为价值创造的起点。在各种变化和挑战之下,华住强调以长期主义应对机会主义,以踏实的价值创造应对各种网红和风口,将"客户热爱、员工美好和加盟商盈利"作为价值共生的核心,愿与所有伙伴共同携 手登上新的高峰。

季琦:协同加盟商创造价值 做酒店业长期主义者

配资网 作为华住价值共生的核心,华住旗下酒店在服务中将"客户热爱"贯彻始终,这同时也赢得华住客人对华住产品和住宿体验的喜爱,使得华住出租率高于行业平均出租率 20 个百分点。其中客户净推荐值达到62%的历史新高,差评率再次下降13%,远低于同行,第三方点评分提高到4.72 分,居行业前列。华住会员结构80后占到68%,女性会员占比也逐年提高。对比消费较为理性的男性来说,消费更加感性的女性用户对于品质及体验的要求更为严苛,华住女性会员占比的攀升也从侧面反映了华住旗下产品的超高品质。

在提供让消费者满意的服务之外,如何让加盟商盈利也是华住最重要的目标之一。作为华住紧密的利益共同体,截至目前,华住已经有加盟商 9400 余人,加盟店创造的就业岗位达到 7.6 万人,加盟店拉动的投资总额103 亿,加盟店创造的税收达到26亿。华住更采取一系列有力措施,如精准布点规划、开店保护、启动GOP管理、转型营建服务、重视业主满意度等,充分保障加盟商的利益。不仅如此,华住还为加盟商提供资金支持,实际发放贷款2年增长5.5 倍。此外,华住坚持高压反腐,建立透明公开的加盟商举报机制,对侵害加盟商利益的腐败行为零容忍。

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随着中国休闲旅游的崛起,酒店数量的增长周期尚未结束,酒店业的天花板还远远没有到来。如何在竞争激烈的酒店行业赢得先机,华住已然给出了最好的答案。作为酒店行业龙头起业,华住始终将"客户热爱、员工美好和加盟商盈利"作为价值共生的核心,不仅以优质的服务留住客人的心,更以丰厚的盈利打动加盟商的心。未来,华住将为客人提供更丰富的出行体验,并为推动中国酒店业的高速发展贡献自己的力量。

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